Mes missions selon les compétences attendues
Support Utilisateurs
Assistance technique de niveau 1 et 2 pour les collaborateurs du groupe.
Gestion des tickets
Qualification des incidents sur l’outil ITZMI, résolution à distance et suivi de la satisfaction utilisateur.
Accéder à la mission →Assistance par Tchat
Support technique en temps réel pour une résolution immédiate des problématiques utilisateurs.
Relation Client & Support
Accompagnement des collaborateurs via une messagerie instantanée professionnelle pour traiter les demandes urgentes et guider les utilisateurs dans leurs procédures informatiques.
Accéder à la mission →Annuaire de gestion des utilisateurs
Gestion centralisée de l’annuaire pour le client EDF au sein des infrastructures Sopra Steria.
Détails de l’intervention
Création de comptes, gestion des Unités d’Organisation (OU) et application des droits d’accès sécurisés.
Accéder à la mission →Développement PowerApps
Conception d’un outil centralisé pour optimiser le travail des techniciens.
Contexte et Besoin
Le client avait besoin d’un moyen simple pour que ses techniciens accèdent aux consignes et gèrent les incidents de manière efficace.
Accéder à la mission →Moyen d’Impression (PPM)
Installation et configuration des imprimantes réseau via l’outil métier Personal Print Manager.
Support Impression EDF
On utilise Personal Print Manager (PPM) pour permettre aux utilisateurs d’EDF d’installer leurs imprimantes en toute autonomie ou via notre assistance. Ma mission consiste à guider l’utilisateur dans la recherche de son matériel via l’arborescence géographique et à résoudre les erreurs de spooler ou de pilotes.
Accéder à la mission →Application GSB
Le projet GSB est une étape importante de ma formation. Il représente le développement d’une application web complète pour un laboratoire pharmaceutique fictif.
Contexte et Besoin
Le laboratoire Galaxy Swiss Bourdin (GSB) dispose de nombreux visiteurs médicaux qui voyagent partout en France pour présenter des médicaments. Jusqu’ici, la gestion de leurs frais (hôtels, repas, essence) était assez compliquée car elle se faisait manuellement. Cela entraînait souvent des erreurs, des pertes de documents papiers et des délais de remboursement trop longs.
Windows Server & Active Directory
Mise en place d’une infrastructure réseau virtuelle pour simuler la gestion d’un parc informatique d’entreprise.
Administration Système
Installation d’un serveur Windows sur machine virtuelle, configuration des services réseaux et gestion des comptes utilisateurs au sein d’un domaine sécurisé.
Accéder à la mission →Partie Visiteur
Interface dédiée aux délégués médicaux pour la saisie et le suivi de leurs frais.
Saisie & Historique
Développement du formulaire de saisie pour les nuitées, repas et kilométrage, ainsi que de la vue historique pour consulter l’état des remboursements.
Accéder à la mission →Partie Comptable
Espace de validation et de mise en paiement des fiches de frais reçues.
Contrôle & Validation
Mise en place des outils permettant aux comptables de vérifier les justificatifs, de refuser ou de valider les demandes de remboursement.
Accéder à la mission →Partie Administrateur
Gestion technique de l’application et maintenance du parc utilisateur.
Maintenance & Droits
Configuration des accès, gestion de la base de données et support technique pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du site.
Accéder à la mission →Veilles Technologique et Juridique
Analyse approfondie des évolutions majeures du secteur informatique et du cadre légal qui l’accompagne.
Veille Technologique : Le langage Rust
Qu’est-ce que Rust ?
Rust est un langage de programmation moderne qui met l’accent sur la performance et la sécurité mémoire. Contrairement aux langages traditionnels, il empêche par sa structure même les erreurs de gestion de mémoire qui sont souvent à l’origine de bugs critiques ou de failles de sécurité.
Pourquoi ce choix ?
Aujourd’hui, la sécurité des systèmes est une priorité absolue. Des géants du numérique comme Google ou Microsoft intègrent de plus en plus Rust dans leurs infrastructures pour remplacer des parties critiques du code en C ou C++.
Veille Juridique : Le RGPD
Qu’est-ce que le RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données est le cadre juridique européen qui encadre le traitement des données personnelles. Il impose des règles strictes aux entreprises pour garantir la transparence et le respect de la vie privée des citoyens.
Ce que ces veilles m’apportent :
D’un côté, j’anticipe les standards de demain en matière de programmation sécurisée (Rust), et de l’autre, je m’assure de respecter les obligations légales indispensables à tout projet informatique moderne (RGPD). C’est un équilibre essentiel entre technique et droit.
Conception du Portfolio
Développement de mon identité numérique et présentation de mon parcours professionnel.
Développement Web
Création d’une interface dynamique et responsive pour valoriser mes compétences et mes projets de formation.
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