Développement d’un Dashboard Interne
Conception et réalisation d’un outil centralisé sous PowerApps permettant de regrouper les consignes, la gestion des incidents et le suivi des tâches pour les techniciens.
Interface d’accueil et navigation
L’interface a été améliorée pour offrir une navigation plus intuitive. On y retrouve un menu latéral permettant d’accéder rapidement aux différents services. Ce point d’entrée centralise l’accès à l’information et fluidifie le travail quotidien en évitant de multiplier les sources de données (mails, SharePoint, dossiers locaux).
Gestion des incidents et alertes
Une section dédiée permet de suivre les incidents techniques en cours. L’interface offre une vision claire des priorités et des types d’erreurs rencontrées. Cette vue a été optimisée pour que l’on puisse identifier immédiatement les points critiques nécessitant une intervention rapide, améliorant ainsi la réactivité du support technique.
Base de connaissances et consignes
La gestion des consignes permet de consulter les procédures d’escalade et les fiches techniques. On a intégré un système d’affichage dynamique qui permet de parcourir les documents nécessaires sans quitter l’application. Cela garantit que chaque technicien dispose toujours de la version la plus récente des procédures de l’entreprise.
Suivi des tâches et collaboration
L’une des évolutions majeures concerne l’intégration des tâches Teams (via Planner/Tasks). On peut désormais visualiser la répartition du travail : les tâches à faire, celles en cours et celles terminées. Cette synchronisation permet une meilleure coordination de l’équipe et un suivi précis de l’avancement des différents projets techniques directement depuis le dashboard.
